新しい地図（CULENまたはモボ・モガ）主催公演において、サポートが必要なお客様へのご案内

新しい地図（CULENまたはモボ・モガ）主催公演におきまして、より多くのお客様に安心してご来場いただけるよう、可能な限りの合理的配慮の提供に努めております。
会場設備や安全上の制約により、すべてのご要望にお応えできない場合もございますが、より多くのお客様に安心してご来場いただける環境づくりを目指しております。

サポートを必要とされるお客様は、下記に「よくあるご質問」と回答を記載いたしましたので、内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。
※直前や当日のお申し出につきましては、お客様の安全および運営上の観点から、対応が難しい場合がございます。あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

■よくあるご質問

  • Q.車イスを利用して舞台やイベントを鑑賞できますか？

    A.可能でございます。
    会場設備の状況に応じて車イス席（スペースのみ）をご用意しております。ご利用をご希望されるお客様は、車イス席チケットへのお申込みが必要となります。
    なお、お申込み後は決められた期日までに、新しい地図へお申込みされたことを、お知らせいただく必要がございます。
    その詳細は各公演の受付詳細に記載されておりますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。
    ※CHIZUTICKET以外のプレイガイドをご利用の場合には、この限りではございません。ご利用のプレイガイドへお問い合わせください。

  • Q.介助者（同行者）と一緒に参加したいのですが可能ですか？

    A.可能でございます。
    介助者が必要な場合は、車イス席（利用者）1名+車イス席（介助者）1名の計2枚でお申込みください。車イス席の介助者は1名に限らせていただきます。

  • Q.介助してくれる方と一緒に鑑賞したいのですが、チケットは必要ですか？

    A.（車イス利用や障がいの有無に関わらず、）介助者の方も一緒にご入場になる場合は、原則としてチケットが必要になります。

  • Q.車イス席チケットを購入したあとに、一般席への移動は出来ますか？

    A.恐れ入りますが、チケット購入後に席種の変更を承ることはできません。

  • Q.一般席チケットを購入しましたが、当日に車イス席へ移動することは出来ますか？

    A.スペースに限りがございます為、怪我や体調不良等で車イス席へのご移動を希望された場合も、原則として対応することはできかねます。

  • Q.会場で車イスを貸してもらえますか？

    A.会場設備の車イスは救護や緊急時対応を目的として設置されております為、貸出は行っておりません。
    ご来場の際はお客様ご自身で車イスの用意をお願いいたします。

  • Q.会場で車イスを預かってもらえますか？

    A.お預かり可能でございます。
    ただし、小さな会場などではスペースの確保が難しい場合もございますので、新しい地図お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

  • Q.会場内外での移動やお手洗い利用時などに介助を手伝ってもらうことは出来ますか？

    A.会場スタッフは有資格者ではないため、双方の安全確保および事故防止の観点から、お客様のお身体に触れる介助や移動・着席等の補助は行っておりません。
    あわせて、車イスごと持ち上げるお手伝いも行っておりません。
    お客様の安全を最優先に、お客様ご自身で介助者様の同伴をお願いしております。
    ※視覚に障がいのあるお客様を誘導する際に、肩や腕、肘に軽く触れてご案内する行為はこの限りではありません。

  • Q.駐車場や乗降場所を確保してもらうことは出来ますか？

    A.会場側の規則・サービス提供により駐車場や乗降場所が確保されている場合をのぞき、主催側で個別に駐車スペース等を確保することは原則として承っておりません。
    お車で来場される際は、近隣のコインパーキングなどをご利用ください。
    ただし、当日の会場状況次第では、車イスをご利用のお客様に限り、駐車場をご用意することが可能な場合もございます。移動に特別な配慮が必要な場合には、会場の状況や安全面を確認のうえ可能な範囲での対応を検討いたしますので、事前に確認をされたいお客様は新しい地図お問い合わせフォームにお問い合わせください。

  • Q.「新しい地図」会員限定イベントに、非会員の介助者と一緒に同行出来ますか？

    A.お申込み方法の詳細をご案内いたしますので、お申込み前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

【聴覚に障がいのあるお客様】

「新しい地図」主催公演では、聴覚に障がいのあるお客様向けに「手話通訳者」「字幕タブレット」「歌詞カード」の用意を予定しております。
ご利用希望のお客様はお申込み時にご相談いただけますようにお願い申し上げます。

なお、手話通訳者や字幕タブレットはご連絡を頂戴した後に手配を行う関係上、直前のご相談や会場の設備状況によっては対応出来かねる場合もございます。
その他の制約等により、ご要望のすべてにお応えすることができない場合もございますが可能な範囲での対応を検討してまいります。

【会場内でのご心配があるお客様】

ここまでのご案内でお困りの状況が解決しなかったお客様や、健康上の理由などで何らかのサポートが必要だと感じているお客様は、必ずお申込み前にご相談いただけますようお願い申し上げます。
ご相談の際にはどのようなサポートを希望するのか、できるだけ具体的にお知らせいただきたくお願い申し上げます。
内容を確認のうえ、可能な範囲での対応やお申込み方法をご案内いたします。

【その他のご案内】

  • 「新しい地図」（CULEN、モボ・モガ）主催以外の公演の場合には、公演主催者からの情報をご確認いただけますようお願い申し上げます。
  • ご入場時に障害者手帳等のご提示をお願いする場合がございます。
  • ご入場時に本人確認が必要となる公演の場合には、介助者様や同行者様にも本人確認への協力をお願いすることがございます。
  • 会場設備および会場構造等、安全面の理由からご要望のすべてにお応えすることが難しい場合もございます。

なお、今回告示開始をいたします本内容につきましては、法規、鑑賞サポートに取り組む諸団体の研究事例などをもとに検討を行い、可能な範囲をお伝えするものです。
今後も引き続き、行政指導、各種ガイドライン、法令、法規、各事例を参照しながら最善策を検討し、アップデートしてまいりたいと思います。
2026年3月末現在のご報告としてご一読の上、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

CONTENTS