拝啓 平素は新しい地図の活動を応援いただき、誠にありがとうございます。
さて、このたび、新しい地図メールマガジンの2025年5月3日配信分について、配信を希望されないお客様に対して配信を行ってしまうとともに、一部の配信希望者様に対しては重複配信を行ってしまうという事案が発生しました。弊社の不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誤配信の原因を調査したところ、配信する際のチェック漏れによる人的ミスであることが判明いたしました（配信を行う際、リストから配信を希望されないお客様を省く作業が完了していないことに気づかず、そのまま配信してしまう。その後正しいリストで配信し直した際、一部のお客様に対しては結果として重複配信になってしまう）。
今回の事案に関し、システムが外部から攻撃を受けたり、情報漏洩があったという事実はありません。
また、今回の事案による個人情報の漏洩はございません。
このような弊社の不手際により、多くの方々に多大なご心配とご迷惑をおかけしたこと、また、不快な思いをさせてしまったことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
弊社は、二度とこのようなことを起こさぬよう、配信システムを操作する全担当者による確認手順を導入するなど、再発防止策を徹底してまいります。
今後とも、なにとぞよろしくお願いいたします。
敬具
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